هدف ما ارائه خدمات حملونقل، اسبابکشی و جابهجایی بار با بالاترین سطح کیفیت، امنیت و شفافیت است. لطفاً پیش از ثبت درخواست، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش، تماس برای دریافت خدمات یا استفاده از امکانات وبسایت به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این صفحه خواهد بود.
۱. دامنه خدمات
چابک بار خدمات مرتبط با حمل اثاثیه منزل، جابهجایی اداری، حمل بارهای تجاری، بستهبندی، بارگیری، تخلیه بار و سایر خدمات مرتبط را در محدوده فعالیت خود ارائه میدهد.
امکان ارائه برخی خدمات بسته به موقعیت جغرافیایی، نوع بار، ظرفیت ناوگان و شرایط عملیاتی ممکن است محدود باشد.
۲. شرایط ثبت سفارش
برای ثبت درخواست، مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل از جمله موارد زیر را ارائه کند:
- آدرس دقیق مبدا و مقصد
- شماره تماس معتبر
- تاریخ و ساعت مورد نظر
- نوع و حجم تقریبی بار
- وجود آسانسور یا پله
- نیاز به خدمات بستهبندی یا نیروی کار
در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، ممکن است زمان، هزینه یا نحوه اجرای خدمات تغییر کند.
۳. تأیید نهایی سفارش
ثبت فرم در وبسایت یا تماس تلفنی به معنای ثبت اولیه درخواست است.
سفارش زمانی قطعی تلقی میشود که توسط کارشناسان چابک بار بررسی، هماهنگ و تأیید نهایی شود.
۴. محاسبه هزینه خدمات
هزینه خدمات بر اساس عوامل مختلفی تعیین میشود، از جمله:
- فاصله مبدا تا مقصد
- نوع وسیله نقلیه
- حجم و وزن تقریبی بار
- تعداد نیروهای مورد نیاز
- طبقات ساختمان
- وجود یا عدم وجود آسانسور
- خدمات بستهبندی
- شرایط خاص حمل
در صورتی که اطلاعات اعلامشده با شرایط واقعی مطابقت نداشته باشد، مبلغ نهایی پس از هماهنگی با مشتری اصلاح خواهد شد.
۵. تعهدات چابک بار
چابک بار متعهد است:
- خدمات را توسط نیروهای آموزشدیده و مجرب ارائه دهد.
- از خودروهای مناسب و آماده سرویس استفاده کند.
- در حفظ سلامت بار نهایت دقت را به کار گیرد.
- اطلاعات مشتریان را محرمانه نگهداری کند.
- پاسخگوی درخواستهای پشتیبانی و پیگیری سفارش باشد.
۶. مسئولیتهای مشتری
مشتری متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح در اختیار کارشناسان قرار دهد.
- پیش از شروع عملیات، اقلام ارزشمند، مدارک، وجه نقد، طلا، جواهرات و اسناد مهم را شخصاً نگهداری یا جابهجا کند.
- در صورت وجود وسایل حساس یا شکستنی، موضوع را پیش از حمل اعلام نماید.
- در زمان تعیینشده در محل حضور داشته باشد یا نمایندهای معرفی کند.
۷. بستهبندی کالا
در صورتی که بستهبندی توسط تیم چابک بار انجام شود، از تجهیزات مناسب و استاندارد استفاده خواهد شد.
در صورتی که بستهبندی توسط مشتری انجام شده باشد، مسئولیت خسارتهای ناشی از بستهبندی غیراستاندارد بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. بیمه و جبران خسارت
در صورت درخواست مشتری، امکان استفاده از بیمه بار مطابق شرایط شرکت بیمه فراهم است.
چنانچه خسارتی ناشی از قصور عوامل اجرایی چابک بار و در چارچوب تعهدات شرکت ایجاد شود، موضوع پس از بررسی کارشناسی و مطابق قوانین و شرایط بیمه پیگیری خواهد شد.
موارد ناشی از حوادث غیرمترقبه، شرایط جوی، تصادفات خارج از کنترل، بستهبندی نامناسب توسط مشتری یا نقص قبلی کالاها مشمول این تعهد نخواهد بود.
۹. لغو یا تغییر زمان خدمات
در صورت نیاز به تغییر زمان یا لغو سفارش، لطفاً در اولین فرصت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورتی که خودرو یا نیروها اعزام شده باشند، هزینههای انجامشده مطابق شرایط شرکت قابل محاسبه خواهد بود.
۱۰. اقلام غیرقابل حمل
چابک بار از حمل موارد زیر خودداری میکند:
- مواد منفجره و اشتعالزا
- مواد شیمیایی خطرناک
- کالاهای غیرقانونی
- سلاح و مهمات
- هرگونه کالایی که حمل آن مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
۱۱. حریم خصوصی کاربران
حفظ اطلاعات کاربران یکی از اصول مهم چابک بار است.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، مشخصات سفارش و سوابق ارتباط صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی، صدور فاکتور، بهبود کیفیت خدمات و اطلاعرسانیهای مرتبط استفاده میشود.
چابک بار بدون وجود الزام قانونی، اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد داد.
۱۲. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای وبسایت شامل طراحی، تصاویر، متون، لوگو، آیکونها، گرافیک، فایلها و سایر محتواهای منتشرشده متعلق به چابک بار است.
هرگونه استفاده، انتشار، بازنشر یا کپیبرداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۳. تغییر قوانین
چابک بار این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
۱۴. ارتباط با چابک بار
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست، انتقاد یا پیشنهاد، میتوانید از طریق شمارههای تماس، فرم ارتباط با ما یا سایر راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با کارشناسان چابک بار در ارتباط باشید.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربهای سریع، مطمئن و رضایتبخش از خدمات چابک بار داشته باشید.